よくある質問

電話での見積りはできますか?

はい、可能です。

回収品・ごみの量が決まっていない場合
明らかにごみの量が多い場合(ごみがひざの高さ以上等)
は訪問見積りに伺うこともございます。


まずはお気軽にお問合せください。

地域に指定はありますか?

神奈川、東京、埼玉を中心に活動をしておりますが
私たちを必要としてくださるお客様がいらっしゃる限り
ご要望にお応えしたいと考えております。
まずはお気軽にお問合せください。

女性スタッフはいますか?

はい、おります。
女性スタッフご希望の際はお気軽にお知らせください。


・大型家具や大型家電の処分ご希望の場合
・エレベーターがない3階以上のお部屋の場合
・お急ぎのご依頼の場合
など、ご希望に添えないこともございます。

女性スタッフと男性スタッフで対応するなど
なるべくお客様のご希望に沿って作業致します。
まずはお問合せください。

どんなスタッフが来ますか?

しっかりと社内研修を行い
清潔感のあるスタッフが伺います。

リピートのお客様は
スタッフのご指名も可能です。

見積り金額から増額することはありますか?

ございません。


・見積り時よりも不用品の量が増えた場合
・作業中にハウスクリーニングも追加でお願いされる場合
・時間いっぱいプランの時間を、延長する場合
などは、追加料金が発生いたします。

個人情報の取り扱いが心配です

ご安心ください。
紙類は溶解処分をしております。
(弊社はごみを分別しながら作業をしております)

※溶解処分とは情報を扱うような金融機関やシステム会社で扱うサービスになり
シュレッターなどではなく紙を溶かして再生不可能にする処分方法になります

近隣の方に知られないように作業できますか?

はい、できます。

・処分品を段ボール等に詰めて、トラックまで積み込む
・トラックには会社名や宣伝がない無地のトラックで伺う
・制服を着用しない
以上のような方法で対処しております。

夜中の依頼でも大丈夫ですか?

承っております。

ただし、18時~8時は深夜料金がかかりますのでご注意ください。
詳しくはお問い合わせください。

※アパートなど、近隣の方に迷惑がかかるような場合は
 お断りする場合がございます。

見積り金額と予算が合わない場合、キャンセルできますか?

はい、可能です。

ただし、一度作業日時のお約束をされた方は
作業当日3日前までにご連絡ください。
それ以降のご連絡は、キャンセル料が発生する場合がございます。

相見積りは可能ですか?

もちろん、可能です。

3社ほどから見積りを取ることをオススメ致します。
しっかりとお客様に合った会社をお選びください。

全部処分ではなく、中には必要なものもあるのですが?

あらかじめ捨てないでほしいものを伺い
それ以外のものを処分いたします。

あらかじめ決まっていない場合は
時間いっぱいプラン、オーダーメイドプラン
がオススメです。


また、すべて処分をご希望の場合も
作業中、写真や書類等大切なものと見受けられたものは
一度お客様に確認してから処分しております。

分割払いはできますか?

現在、承っておりません。

お支払方法は作業終了後の当日、現金でのお支払いとなっております。
一日で完了しない作業については作業日ごとのお支払いをお願いしております。

※現在クレジットカードでのお支払い対応中です。

作業の時に立ち会いは必要ですか?

基本的にはお客様の立ち会いをお願いしております。

やむ負えない事情等でお客様が立ち会えない場合は
あらかじめ必要なものを伺い、そのほかのものを処分いたします。

遺品整理もやっていますか?

はい、承っております。
遺品は丁寧に扱い、貴重品をしっかりとより分けます。

何日前に依頼すればいいですか?

当日のご連絡でも対応いたします。

ただし、他のご予約が入っていた際は
ご希望に添えないこともございますので
お早めのご連絡をお願いいたします。

作業は何日かかりますか?

お客様のお部屋の状況によります。
見積りにて作業日数を決めていきます

リサイクルとして引き取ってもらえるものは何ですか?

家電、家具、着物、帯、ブランド物、食器
アニメグッズ、音響機材、楽器、古書
は引き取りができます。
(キズや汚れがあるものは引き取り不可の場合がございます)

その他、リサイクルに出したいものがございましたら
お気軽にご相談ください。

作業中の破損事故などの保障はしてもらえますか?

そのようなことがないよう丁寧な作業を心がけておりますが
作業中にスタッフがお客様のものを破損させてしまうなどの
万が一の時に備え、弊社では損害保険に加入しておりますので
ご安心ください(あいおいニッセイ同和損保)